如您你有已经升级至 OOCL 的我的 OOCL 中心（MOC）账号，则无需额外再注册 FreightSmart 账号。请按以下步骤直接登录 FreightSmart 平台：

1. 使用您的 OOCL 或 MOC 账号邮箱及密码登录 FreightSmart。
2. 系统将提示您完成 FreightSmart 平台开通步骤。
3. 完善所需的账号信息（部分企业信息已为您预填）。
4. 完成后，您可使用 OOCL 或 MOC 账号及密码登录 FreightSmart。

您可以企业信息页面 在查看您已登记的企业信息和认证状态。一旦完成企业认证，您将无法自行更改企业信息。

如您需要更新以下任何企业信息，请与我们的客服团队联系。

• 营业执照、统一社会信用代码或登记编号
• 企业注册国家或地区、企业名称、地址
• 企业联系人或电话号码

信息更新阶段，我们可能需要您补充额外资料以核实新的企业信息。

FreightSmart 支持一家企业下注册多个子账号，以便于团队协作办公，共同运营管理订舱和报价。如您需要新增子账号到您的企业，可按照以下操作步骤：

1. 注册新的 FreightSmart 账号
   当新账号注册进行到企业认证阶段时，请选择 “关联已认证企业”。→ 

2. 审批新账号的关联请求
   前往主账号的页面，批准新账号的关联请求。

3. 设置权限 
   同样在子用户管理页面，主账号可以对于不同的子账号授予不同的权限，例如：

   • 创建 E-Spot 订单的权限
   • 电子钱包支付的权限（仅适用于中国（港澳台除外）的企业）

如您忘记邮箱地址，请与我们的客服团队联系 以查询您的 FreightSmart账号。我们可能需要您提供相关文件以确认您的身份。

您可按照以下步骤重置密码：

1. 前往登录界面，输入您的 FreightSmart 或 OOCL 账号邮箱地址。
2. 点击 “忘记密码”。
3. 查阅您的电邮以获取重置密码链接。如未收到对应电邮，请核实电邮是否进入 “广告类” 或 “垃圾类” 信箱。
4. 根据指引完成密码重置。

1. 进入用户中心，前往优惠券和优惠码 页面。
2. 在提供的框中输入您的优惠码并点击新增。

您可以登录到 FreightSmart 账户，在主页上查看您的会员级别，或在PlumSmart 查看有关会员计划的更多信息。

您的企业只允许拥有一个主用户但可以拥有多个子用户，每个公司主账户最多可拥有 51 个子用户。子用户需要主用户的授权才能查看主用户下其他子用户的订单和订舱。您可以向主用户申请提升权限级别。主用户可以点击账号→企业管理→子用户→设置权限来更改子用户的权限级别。

如需获取 E-Spot 的门到门进出口报价服务，请按照以下步骤，提供进出口的内陆地点作为起运地和目的地： 

1. 从 ❶ “CY”（堆场）切换至 “Door”（到门），以将您的陆运方式从货方运输更改为承运人运输。
2. 在支持的国家或地区内，在 ❷ 填写具体的区域、城市或州的到门地点。
3. 于 ❸ 完整地址和邮政编码来确认您的选择。

E-Spot 是东方海外提供的在线海运运输订舱渠道之一。当您使用 E-Spot 报价和订舱时，为保障您的权益，您将会快速获取订舱确认书，同时为您锁定对应的舱位和海运运费及附加费，确保您的物流成本。

此外，通过 E-Spot 订舱还为您带来以下优势：

• 用箱优先权
• 高度透明的条件附加费和免箱期费用
• 订舱后可按实际情况选择购买额外免箱期

E-Spot 会自动为您匹配同一国家或城市内不同港口、最符合您需求的起运地和目的地的搜索结果。为了优化您的搜索结果，您可以在 “进阶筛选” 下，于对应的筛选条件中输入具体的起运港、转运港和目的港。

要指定船舶，您可以使用进阶筛选限定以下条件：
❶ 船舶：输入您所需船舶的关键词，如 “OOCL Piraeus”。
❷ 航线：单击搜索框后，从下拉菜单中选择有效的 OOCL 航线。

您还可以使用筛选条件进一步精确您的搜索结果：

• 免履约保证金：显示的报价将不收取履约保证金。
• 促销优惠：显示的报价将参与促销优惠活动。
• 有舱位：仅显示当前可购买的航线产品报价。
• 最多转运次数：设置转运次数的限制。
• 最长航行时间：设置航程的最大时长。   

除 “进阶筛选” 可精确您的搜索结果外，亦可选择 “最近航期”、“最快抵达” 或 “最短航程” 来排序显示结果。

E-Spot 最多可预订提前 8 周的 OOCL 航线产品，视乎实际情况而定。您可能遇到以下导致无法预订的一些情况：

• 舱位尚未放开预订
  尽管该航线产品已上架在 E-Spot 列表，可查看其报价，但会存在舱位尚未开放而无法预订的情况。如需查看各航线产品开放具体时间，请访问E-Spot 航线产品上架时间表。

• 部分箱型已售罄
  若您收到弹窗提示要求调整搜索条件，这表示当前库存无法满足您请求的箱量。为了顺利完成预订，建议您减少箱量需求或选择其他箱型。同时，为提高费率透明度，所有箱型的海运报价仍会显示，供您参考。

• 舱位当前已售罄
  当您发现所有报价运费均显示为长横线 “——”，则表示该航线产品当前已全部售罄。

• 超过购买限额
  在旺季高峰期，FreightSmart 会针对不同航区和不同等级的 PlumSmart 会员级别设置购买限额，以确保所有客户都有公平的机会使用 E-Spot 订舱。当您所请求的舱量超过购买限额，您将会看到相关提示，并可以查看相关航线的剩余额度和限额重置时间（如有）。

FreightSmart 优惠券是专为抵扣 E-Spot 特定航线产品海运费用而设的专属优惠。您可点击用户名前往用户中心，然後前往找到对应优惠券。

合资格使用的优惠券会自动显示在您 E-Spot 订舱时的详情及支付方式页面内。

提交订舱时，E-Spot 的订舱模板功能帮助您迅速完成信息填写，并能够轻松保存常用订舱信息。

新建或编辑已保存的订舱模板

1. 前往
2. 新增一个新模板或编辑现有模板。
3. 订舱模板可编辑以下信息内容：
   • 订舱代理、托运人、发货人、收货人、通知方的联系资料
   • 集装箱数量和货物重量
   • 货物名称、包装、件数及其他相关信息
   • 如需添加更多需通知的联系人及其资料，可直接于备注栏补充
4. 保存并为您的订舱模板命名。

应用预订模板

1. 在提交订舱时，于 “订舱模板” 下拉菜单中选择已保存的模板。
2. 订舱模板中的信息将被自动填充至相应位置框。
3. 浏览核实预填信息，并继续提交您的订舱。

PlumSmart 会员计划面向所有客户开放，并针对不同等级的会员提供一系列独家礼遇和奖励，如航次购买额度提升、海运费折扣和履约保证金折扣等福利。

查看各 PlumSmart 级别福利

如您想维持当前现有会员等级或提升至更高等级，须在每个季度累积达到一定的积分要求。会员等级将于每年 1 月、4 月、7 月和 10 月初更新，并反映在您的 FreightSmart 账号中。PlumSmart 会员等级将按季度进行评估和更新。

查看我的 PlumSmart 会员等级

您可以在充值页 透过以下形式充值：

1. 使用中国大陆在线支付方式 
   1. 输入您所需充值的金额（最低 1,000 元人民币）。
   2. 选择您的充值渠道，支持银行账户、微信支付或支付宝。
   3. 完成充值。
       
2. 通过线下银行转账形式充值
   1. 按照充值页面上显示的指示完成银行转账。
   2. 填写详细的银行转账信息，包括交易号、存款银行和金额。
   3. 上传银行转账通知单的副本。
   4. 提交并等待审核。我们的客服团队通常会在两个工作日内与您确认。

FreightSmart 会透过电邮及站内通知，为您送上最新推广信息及更新。您可以按以下步骤取消订阅推广信息：

1. 前往用户中心的通知 页面。
2. 点击消息订阅设置。
3. 选择您想收到的信息类型，包括：
   • 新航线产品或费率优惠
   • 企业及平台消息
   • 折扣及推广活动
4. 保存当前设置。

您可以通过个人中心的子用户管理页面管理授权或将主用户所有权转让给企业的其他子用户。请按以下步骤操作转移主用户权限：

1. 使用主用户账号登录 FreightSmart，然后进入个人中心的子用户管理 页面。
2. 选定您将要转移权限的子用户。
3. 点击对应子用户的 “设置” 图标并选择 “转移主用户权限”。
4. 填写新的主用户详细信息。对于中国大陆用户而言，您需要提供辅助证明文档。
5. 提交后，新主用户即刻可行使主用户的权限。

您可以在提交首个订舱前取消Ｅ清关服务订阅。请按以下步骤操作：

1. 前往控制塔中的订单页面。
2. 找到您的订单并点击取消增值服务按钮。
3. 确认取消Ｅ清关服务订阅。

如果您取消后改变主意，仍然可以通过控制塔中的订舱标签页选择 “探索东方海外物流服务”，重新预订额外报关服务。

不是，Ｅ清关的费用将由东方海外物流处理。

OOCL Green 和管家服务只能在下订单时选购，并不支持及后添购。同时，您无法单独取消订单中的 OOCL Green 或管家服务。您可以考虑取消整张订单以取消添购的附加服务。

不可以，同一票订单里面， OOCL Green 会适用于所有柜子，即使针对这票订单后续临时增添柜子，新增柜子也会同时购买 OOCL Green 。

OOCL Green 的价格主要取决于燃料成本和预估排放量。燃料成本受市场价格和船舶消耗量影响，而排放量则根据航程距离来计算，较长的航程通常会带来更高的排放量，因此定价是相关成本以及减排成果的综合体现。

您的绿色证书上的减排量基于发行时最低排放的航线估算出来，而 MOC 显示的是基于实际货运估算值，因此可能会有所不同。请放心，OOCL Green 的费用在订单确认时已按照最低排放的航线估算厘定，两者使用相同的计算方式，确保您支付的费用与证书上所列的减排量相符。

对于 E-Quote，您可以：

1. 前往生成报价表页面
2. 点击生成报价表按钮，并稍候数分钟
3. 完成处理后，报价表将直接发到您的注册邮箱

导出的 E-Quote 报价表将以 Excel 文档格式呈现。如您未有收到邮件，您可以在相同页面手动下载报价表文档。

对于固定费率 E-Quote，您可以：

1. 前往控制塔内 E-Quote 分页的管理固定费率 E-Quote 页面
2. 勾选您想要导出的报价表（可多选）
3. 点击下载按钮

导出的 E-Quote 报价单将以 PDF 格式呈现。