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FreightSmart 平台

欢迎注册 FreightSmart 账号,如需获取 OOCL 在线即时报价和订舱服务,您需要提供以下资料:

  • 个人联系信息
  • 营业执照(仅适用于特定国家或地区)
  • 企业银行账号信息(仅适用于中国内地企业)
  • 用于激活 FreightSmart 账号的邮箱地址

请前往注册页面 并按照步骤指示完成注册。

FreightSmart 平台

FreightSmart 为您提供一个为期 7 天的免认证试用账号,供您查询 E-Spot 的即期海运报价。在您正式订舱前,您必需要完成企业认证

  1. 前往 FreightSmart 企业认证页面。
  2. 准备您的营业执照副本(部分国家或地区无须提供)
  3. 按照步骤完善资料。
  4. 认证通过后,您将会收到 OOCL 的欢迎电邮。
FreightSmart 平台

如您你有已经升级至 OOCL 的 “我的 OOCL 中心”(MOC)账号,则无需额外再注册 FreightSmart 账号。请按以下步骤直接登录 FreightSmart 平台:

  1. 使用您的 OOCL 或 MOC 账号邮箱及密码登录 FreightSmart。
  2. 系统将提示您完成 FreightSmart 平台开通步骤。
  3. 完善所需的账号信息(部分企业信息已为您预填)。
  4. 完成后,您可使用 OOCL 或 MOC 账密登录 FreightSmart。
FreightSmart 平台

您可以在企业信息页面 查看您已登记的企业信息和认证状态。一旦完成企业认证,您将无法自行更改企业信息。

如您需要更新以下任何企业信息,请与我们的客服团队联系。

  • 营业执照、统一社会信用代码或登记编号
  • 企业注册国家或地区、企业名称、地址
  • 企业联系人或电话号码

信息更新阶段,我们可能需要您提供额外资料以核实新的企业信息。

FreightSmart 平台

FreightSmart 支持一家企业注册多个子账号,以便于团队协作办公,共同运营订舱和报价。如您需要新增账号到您的企业,可按照以下操作步骤:

  1. 注册新的 FreightSmart 账号
    当新账号注册进行到企业认证阶段时,请选择 “关联已认证企业”。→ 如何找到企业 ID?

  2. 审批新账号的关联请求
    主用户应前往子用户管理 页面,批准新账号的关联请求。

  3. 设置权限 
    同样在子用户管理页面,主用户可以对于不同的子账号授予不同的权限,例如:

    • 设定子账号是作为个人亦或是企业角色访问控制塔
    • 创建 E-Spot 订单的权限
    • 管理和提交 E-Spot 订舱的权限
    • 电子钱包支付的权限(仅适用于中国(港澳台除外)的企业)
FreightSmart 平台

如您忘记邮箱地址,请与我们的客服团队联系 以查询您的 FreightSmart账号。我们可能需要您提供相关文件以确认您的身份。

FreightSmart 平台

您可按照以下步骤重置密码:

  1. 前往登录界面,输入您的 FreightSmart 或 OOCL 账号邮箱地址。
  2. 点击 “忘记密码”。
  3. 查阅您的电邮以获取重置密码链接。如未收到对应电邮,请核实电邮是否进入 “广告类” 或 “垃圾类” 信箱。
  4. 根据指引完成密码重置。
E-Spot

在 E-Spot 搜索结果页面,您可以任意切换列表视图和卡片视图,来呈现您偏好的视图模板。列表视图可以清晰直观对比多个航线报价,卡片视图为您提供更详尽的报价信息。您的每次浏览偏好将被记录为最新设定,再次询价时将直接为您呈现浏览。以下为切换视图的具体步骤:

  1. 进入 E-Spot 搜索界面,在结果页面顶部找到視圖切換图标;
  2. 选择 “列表视图” 或 “卡片视图” 切换浏览模式;
  3. 浏览报价视图。

E-Spot

在提交 E-Spot 订单时,您需要分别为进出口内陆运输和海运费选择相应的预付或到付条款。除部分附加费用的支付方式是固定外,附加费支付方式会跟随您选择的海陆运费率支付方式而定。以下为选择付款方条款的具体步骤:

  1. 进入报价详情页面时,在 “支付方式” 里的下拉菜单选择相应的付款方;
  2. 核实您对应的费用及附加费支付方式;
  3. 核实 “费用汇总” 栏。
FreightSmart 平台

FreightSmart 是个您可以随时随地访问的在线平台。为了获得最佳体验,我们建议使用 Google ChromeMicrosoft Edge 等桌面版浏览器。请注意,平台对低于 1366×768 的屏幕分辨率和 Apple Safari 浏览器提供有限度支持。

此外,FreightSmart 更提供微信小程序,方便您随时随地管理订单及订舱。您可以在小程序录查看订单状态、收取系统通知,并享受微信专属优惠等。微信小程序仅支持简体中文,并专为中国(内地及香港香港)客户而设。

请扫描下方二维码或在微信中搜索 “OOCL FreightSmart” 启动小程序。

E-Quote 的费率参考编号为一组以 15 或 19 位数字及字母组成的编号。您可以利用这个编号在订舱时获得相应的报价。该编号可以在报价搜索结果及报价单中找到。
当然可以,您可以点击 E-Quote 下的 “报价表推送订阅” 后,选择 “生成报价表” 即可下载。
E-Spot
在 E-Spot 的订单页面中,若有“联运服务”选项,您可以选择“出口多式联运服务”或“进口多式联运服务”,并按照提示选择相应的内陆点来订购内陆转运服务。
E-Spot

您可以直接此本页面查看我们的 E-Spot 航线产品上架时间表。

上架时间表

E-Spot
 E-Spot 产品的海运费在订单确认一刻即锁定,无法进行协商。
E-Spot

在 E-Spot 订单页面上,将会展示包括海运费、海运附加费、起运港附加费和目的港附加费。其中,目的港附加费仅为参考,具体收费标准以东方海外网站为准。除特殊情况外,费用将在订单确认后即时锁定。

E-Spot
当海运费显示为“———”时,代表该产品没有提供相应的箱型;显示为“***”则可能是您的账户已经超过七天试用期但未完成认证,或该柜型已售罄。
E-Spot
在订单确认后,E-Spot 产品会立即锁定舱位并优先供柜。
E-Spot
如果 E-Spot 订单的舱位未被使用,取消时会产生履约保证金(即取消费或亏仓费)。具体收费标准会在下订单页面上显示,并可在控制塔里的订单记录查询到。
E-Spot
我们无法将 FreightSmart 提单与非 FreightSmart 提单合并,但 FreightSmart 上不同订单号下的提单是可以合并的。
E-Spot
不可以,您不能合并或分拆订单或订舱。
E-Spot
FreightSmart E-Spot 的优惠券是一种特殊福利,用以抵扣指定航线的海运费。您可以在账户页面的我的券包中查找。
E-Spot
  1. 点击用户名进入个人中心,前往优惠券和优惠码 页面。
  2. 在提供的框中输入您的优惠码并点击新增。
您的优惠码将显示在您的劵包内,如符合该优惠券使用条件,订舱时优惠码也将会自动呈现在详情及支付方式页面。
E-Spot
  1. 详情及支付方式页面,鼠标向下滚动到优惠券和优惠码部分。
  2. 输入您的优惠码并点击新增(该优惠码仅在您的订单符合使用条件时适用)。
  3. 选择您刚添加的优惠码。
  4. 检查费用汇总以确认该优惠已应用至该订单。
E-Spot

如果您在尝试兑换或应用优惠码时收到错误消息提示,或者在详情及支付方式页面上未找到优惠码兑换框,请核实以下几点可能导致的原因:

  1. 优惠码已过期:请留意,优惠码的有效期在优惠券上有注明。有效期以 UTC/GMT+8 为准,请考虑您所在时区与当地时区的时差,确保优惠码在有效期内兑换使用。
  2. 无效优惠码:请确保您输入的优惠码正确,避免多余的空格、符号或大小写错误。
  3. 订单不符合使用条件:请核实该订单是否符合优惠码的使用条件。具体使用条件,您可以将光标悬停在优惠码底部的“优惠使用规则”上来查看对应标准。
  4. 优惠码已兑换完毕:优惠码为固定数额派发,遵循先到先得的原则。请及时兑换优惠码。
  5. 优惠券叠加限制:每个订单只能应用一张优惠码或优惠券。

若以上无法解决您兑换或使用优惠码时遇到的问题,请与我们的客服团队联系。

E-Spot
充值 E-Wallet 并不会开发票,您需要按照货物实际运出后的结算费率来开具发票。
E-Spot
不可以,E-Wallet 仅适用于中国大陆客户订购从中国大陆出口、并以人民币(CNY)结算的服务。
PlumSmart

您可以登录到 FreightSmart 账户,在主页上查看您的会员级别,或在 PlumSmart 查看有关会员计划的更多信息。

PlumSmart
您必须满足每季度的特定积分要求,才能保留现有 PlumSmart 会员级别或升级至更高级别。会员级别会在每年一月、四月、七月和十月初结算及更新。
PlumSmart

您将能享受购买额度提升、海运费折扣和取消费折扣等福利。

查看各级别专属优惠

FreightSmart 平台
是的,在注册了 FreightSmart 账号以及完成 MOC 账号的绑定之后,您就可以更方便地使用 FreightSmart。您可点击右上角的用户名称,在右边的菜单栏里点击个人信息,即可看到​​​​​MOC 授权绑定选项。请注意,需要被绑定的 MOC 账号的客户 ID 必需和 FreightSmart 账号的客户 ID 数据一致,才能绑定成功。
FreightSmart 平台
企业 ID 是一组由 11 位数字组成的独特编号,配发到每一家已认证的公司上。您可以在登录后的首个画面中找到企业 ID。
FreightSmart 平台

您的企业只允许拥有一个主用户但可以拥有多个子用户,每个公司主账户最多可拥有 51 个子用户。子用户需要主用户的授权才能查看主用户下其他子用户的订单和订舱。您可以向主用户申请提升权限级别。主用户可以点击账号企业管理子用户设置权限来更改子用户的权限级别。

FreightSmart 平台
您可以在注册时选择是否接收促销和系统通知。此外,您也可以前往账户设置消息中心订阅设置中更改您想收到的消息子类别。请注意,您无法退订与阁下预订或账户相关的重要系统消息。
E-Spot
可以,而该区域是否有额外免箱期可以购买则以平台显示为主。若是购买在起运地所需的额外免箱期,由确认订仓后直至空箱被提取前都可购买。在目的地而言,在头程船开始装箱前都可以购买。
E-Spot
请前往控制塔 (Control Tower)进行相关操作,包括提交补料、VGM 和其他文件。您还可以购买额外免箱天、追踪货物动态以、取消或更改订舱。

用户指南

下载逐步操作 FreightSmart 各项功能的教学文档

请下载以下文件了解详细操作方式。

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您可以通过 “控制塔” 轻松地追踪及管理您的订单。以下为操作步骤:

  1. 前往控制塔
  2. 点击订单标签页。
  3. 画面会列出您的所有 E-Spot 订单。如果您想查找特定订单,请使用列表上方筛选功能。
    例如,您可以通过筛选功能即时找到所有待订舱标准集装箱订单。
  4. 您可以点击导出 Excel 以下载 Excel 文档格式的完整订单列表。

下载用户指南(旧版)

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