欢迎注册 FreightSmart 账号，如需获取 OOCL 在线即时报价和订舱服务，您需要提供以下资料：

• 个人联系信息
• 营业执照（仅适用于特定国家或地区）
• 企业银行账号信息（仅适用于中国内地企业）
• 用于激活 FreightSmart 账号的邮箱地址

请前往注册页面 并按照步骤指示完成注册。

FreightSmart 为您提供一个为期 7 天的免认证试用账号，供您查询 E-Spot 的即期海运报价。在您正式订舱前，您必需要完成企业认证。

1. 前往 FreightSmart 企业认证页面。
2. 准备您的营业执照副本（部分国家或地区无须提供）
3. 按照步骤完善资料。
4. 认证通过后，您将会收到 OOCL 的欢迎电邮。

如您你有已经升级至 OOCL 的 “我的 OOCL 中心”（MOC）账号，则无需额外再注册 FreightSmart 账号。请按以下步骤直接登录 FreightSmart 平台：

1. 使用您的 OOCL 或 MOC 账号邮箱及密码登录 FreightSmart。
2. 系统将提示您完成 FreightSmart 平台开通步骤。
3. 完善所需的账号信息（部分企业信息已为您预填）。
4. 完成后，您可使用 OOCL 或 MOC 账号及密码登录 FreightSmart。

您可以在企业信息页面 查看您已登记的企业信息和认证状态。一旦完成企业认证，您将无法自行更改企业信息。

如您需要更新以下任何企业信息，请与我们的客服团队联系。

• 营业执照、统一社会信用代码或登记编号
• 企业注册国家或地区、企业名称、地址
• 企业联系人或电话号码

信息更新阶段，我们可能需要您补充额外资料以核实新的企业信息。

FreightSmart 支持一家企业下注册多个子账号，以便于团队协作办公，共同运营管理订舱和报价。如您需要新增子账号到您的企业，可按照以下操作步骤：

1. 注册新的 FreightSmart 账号
   当新账号注册进行到企业认证阶段时，请选择 “关联已认证企业”。→ 如何找到企业 ID？

2. 审批新账号的关联请求
   前往主账号的子用户管理 页面，批准新账号的关联请求。

3. 设置权限 
   同样在子用户管理页面，主账号可以对于不同的子账号授予不同的权限，例如：

   • 设定子账号是作为个人亦或是企业角色访问控制塔
   • 创建 E-Spot 订单的权限
   • 管理和提交 E-Spot 订舱的权限
   • 电子钱包支付的权限（仅适用于中国（港澳台除外）的企业）

如您忘记邮箱地址，请与我们的客服团队联系 以查询您的 FreightSmart账号。我们可能需要您提供相关文件以确认您的身份。

您可按照以下步骤重置密码：

1. 前往登录界面，输入您的 FreightSmart 或 OOCL 账号邮箱地址。
2. 点击 “忘记密码”。
3. 查阅您的电邮以获取重置密码链接。如未收到对应电邮，请核实电邮是否进入 “广告类” 或 “垃圾类” 信箱。
4. 根据指引完成密码重置。

在 E-Spot 搜索结果页面，您可以任意切换列表视图和卡片视图，来呈现您偏好的视图模板。列表视图可以清晰直观对比多个航线报价，卡片视图为您提供更详尽的报价信息。您的每次浏览偏好将被记录为最新设定，再次询价时将直接为您呈现浏览。以下为切换视图的具体步骤：

1. 进入 E-Spot 搜索界面，在结果页面顶部找到視圖切換图标；
2. 选择 “列表视图” 或 “卡片视图” 切换浏览模式；
3. 浏览报价视图。

在提交 E-Spot 订单时，您需要分别为进出口内陆运输和海运费选择相应的预付或到付条款。除部分附加费用的支付方式是固定外，附加费支付方式会跟随您选择的海陆运费率支付方式而定。以下为选择付款方条款的具体步骤：

1. 进入报价详情页面时，在 “支付方式” 里的下拉菜单选择相应的付款方；
2. 核实您对应的费用及附加费支付方式；
3. 核实 “费用汇总” 栏。

您可以直接此本页面查看我们的 E-Spot 航线产品上架时间表。

上架时间表

在 E-Spot 订单页面上，将会展示包括海运费、海运附加费、起运港附加费和目的港附加费。其中，目的港附加费仅为参考，具体收费标准以东方海外网站为准。除特殊情况外，费用将在订单确认后即时锁定。

1. 进入用户中心，前往优惠券和优惠码 页面。
2. 在提供的框中输入您的优惠码并点击新增。

1. 在详情及支付方式页面，鼠标向下滚动到优惠券和优惠码部分。
2. 输入您的优惠码并点击新增（该优惠码仅在您的订单符合使用条件时适用）。
3. 选择您刚添加的优惠码。
4. 检查费用汇总以确认该优惠已应用至该订单。
   

您可以登录到 FreightSmart 账户，在主页上查看您的会员级别，或在 PlumSmart 查看有关会员计划的更多信息。

您将能享受购买额度提升、海运费折扣和取消费折扣等福利。

查看各级别专属优惠

您的企业只允许拥有一个主用户但可以拥有多个子用户，每个公司主账户最多可拥有 51 个子用户。子用户需要主用户的授权才能查看主用户下其他子用户的订单和订舱。您可以向主用户申请提升权限级别。主用户可以点击账号→企业管理→子用户→设置权限来更改子用户的权限级别。

FreightSmart 允许您下载 Excel 电子表格格式 E-Quote 报价表。请按照以下步骤下载：

1. 前往报价表推送订阅
2. 点击 “生成报价表”。报价表生成通常需要缓冲几秒，请稍候。

如需获取 E-Spot 的门到门进出口报价服务，请按照以下步骤，提供进出口的内陆地点作为起运地和目的地：

1. 从 ❶ “CY”（堆场）切换至 “Door”（到门），以将您的陆运方式从货方运输更改为承运人运输。
2. 在支持的国家或地区内，在 ❷ 填写具体的区域、城市或州的到门地点。
3. 于 ❸ 完整地址和邮政编码来确认您的选择。

E-Spot 是东方海外提供的在线海运运输订舱渠道之一。当您使用 E-Spot 报价和订舱时，为保障您的权益，您将会快速获取订舱确认书，同时为您锁定对应的舱位和海运运费及附加费，确保您的物流成本。

此外，通过 E-Spot 订舱还为您带来以下优势：

• 用箱优先权
• 高度透明的条件附加费和免箱期费用
• 订舱后可按实际情况选择购买额外免箱期

E-Spot 会自动为您匹配同一国家或城市内不同港口、最符合您需求的起运地和目的地的搜索结果。为了优化您的搜索结果，您可以在 “进阶筛选” 下，于对应的筛选条件中输入具体的起运港、转运港和目的港。

要指定船舶，您可以使用进阶筛选限定以下条件：
❶ 船舶：输入您所需船舶的关键词，如 “OOCL Piraeus”。
❷ 航线：单击搜索框后，从下拉菜单中选择有效的 OOCL 航线。

您还可以使用筛选条件进一步精确您的搜索结果：

• 免履约保证金：显示的报价将不收取履约保证金。
• 促销优惠：显示的报价将参与促销优惠活动。
• 有舱位：仅显示当前可购买的航线产品报价。
• 最多转运次数：设置转运次数的限制。
• 最长航行时间：设置航程的最大时长。   

除 “进阶筛选” 可精确您的搜索结果外，亦可选择 “最近航期”、“最快抵达” 或 “最短航程” 来排序显示结果。

E-Spot 最多可预订提前 8 周的 OOCL 航线产品，视乎实际情况而定。您可能遇到以下导致无法预订的一些情况：

• 舱位尚未放开预订
  尽管该航线产品已上架在 E-Spot 列表，可查看其报价，但会存在舱位尚未开放而无法预订的情况。如需查看各航线产品开放具体时间，请访问 E-Spot 航线产品上架时间表。

• 部分箱型已售罄
  若您收到弹窗提示要求调整搜索条件，这表示当前库存无法满足您请求的箱量。为了顺利完成预订，建议您减少箱量需求或选择其他箱型。同时，为提高费率透明度，所有箱型的海运报价仍会显示，供您参考。

• 舱位当前已售罄
  当您发现所有报价运费均显示为长横线 “——”，则表示该航线产品当前已全部售罄。

• 超过购买限额
  在旺季高峰期，FreightSmart 会针对不同航区和不同等级的 PlumSmart 会员级别设置购买限额，以确保所有客户都有公平的机会使用 E-Spot 订舱。当您所请求的舱量超过购买限额，您将会看到相关提示，并可以查看相关航线的剩余额度和限额重置时间（如有）。

FreightSmart 优惠券是专为抵扣 E-Spot 特定航线产品海运费用而设的专属优惠。您可点击用户名前往用户中心，然後前往优惠券和优惠码 找到对应优惠券。

合资格使用的优惠券会自动显示在您 E-Spot 订舱时的详情及支付方式页面内。

如需取消E-Spot订舱，请前往控制塔中提交取消请求。请按照以下步骤操作：

1. 前往控制塔中的订舱页 ，找到您的 E-Spot 订舱。
2. 选择该页面的 “待确认” 或 “已确认” 板块，请在操作菜单列找到 “取消订舱” 按钮。

3. 点击 “取消订舱”，画面将自动跳转至 MOC 执行舱位取消

   1. E-Spot 订舱取消
      仅取消订舱，订单仍然有效，对应舱位数量将返还至您对应的订单下，您可在有效期内再次提交订舱。如确认不再需要此订单，请您在 24 小时内及时取消订单，否则会产生相应的履约保证金。

   2. E-Spot 订舱及订单取消 
      将同时为您取消E-Spot订舱及订单。

      • 如果您在 24 小时内取消订单，则不会产生履约保证金。

      • 如果您仅取消订舱且在 24 小时内未提交新订舱，订单依然有效。FreightSmart 不会自动为您取消该订单。如订单未在ETD前完成订舱，将产生履约保证金。

4. 提交您的取消请求。
5. 在订舱状态中查看您的取消请求记录。

提交订舱时，E-Spot 的订舱模板功能帮助您迅速完成信息填写，并能够轻松保存常用订舱信息。

新建或编辑已保存的订舱模板

1. 前往个人账户管理的订舱模板管理页
2. 新增一个新模板或编辑现有模板。
3. 订舱模板可编辑以下信息内容：
   • 订舱代理、托运人、发货人、收货人、通知方的联系资料
   • 集装箱数量和货物重量
   • 货物名称、包装、件数及其他相关信息
   • 如需添加更多需通知的联系人及其资料，可直接于备注栏补充
4. 保存并为您的订舱模板命名。

应用预订模板

1. 在提交订舱时，于 “订舱模板” 下拉菜单中选择已保存的模板。
2. 订舱模板中的信息将被自动填充至相应位置框。
3. 浏览核实预填信息，并继续提交您的订舱。

提交 E-Spot 订单后，您可以选择即刻提交订舱或稍后前往控制塔进行提交。此外，通过控制塔您还可以核实您已订舱和已取消的 E-Spot 订单状态。以下查找 E-Spot 订单的步骤供您参考：

1. 前往控制塔中的订单页
2. 进入订单栏目，核实您的 E-Spot 订单详情。您还可以根据以下筛选条件搜寻订单结果：
   • 集装箱类型
   • 下单时间、线上支付状态、订单状态和下单人 
   • 始发地、目的地、船名和航次

FreightSmart为所有 E-Spot 订单提供保舱及优先保柜服务，确保您的货物享有专属舱位。下单后，请务必在 24 小时内及时提交订舱。如超过 24 小时还未提交订舱或取消订单，将导致系统产生管理和运营成本。为保障所有客户权益与公平，系统将自动从您账户中扣除相应履约保证金。关于履约保证金额明细，请于E-Spot下单时或控制塔中随时查询。

• 如果您在 24 小时内取消整个订单  
  则不会产生履约保证金。

• 如果您在 24 小时内，未提交任一订舱 
  您的订单将被系统自动取消，且不会产生履约保证金。 

• 如果您在 24 小时内，仅为该订单提交了部分订舱 
  剩余未提交的舱位将不会被自动取消，该部分舱位如未及时提交订舱，则会产生履约保证金

• 如果您超过 24 小时取消订单，或者未提交订单下全部舱位  
  则会产生相应的履约保证金。如果舱位是从取消的舱位中重新释放的，24 小时内也不会被自动取消。
  

在平台访问高峰期，为确保系统性能并避免多用户预订冲突，我们可能会对 E-Spot 的访问窗口进行适度限制。若您在尝试进入 E-Spot 界面或查看其结果时遇到该情况提示窗口，请保持耐心 ，等待前面的用户完成操作。

PlumSmart 会员计划面向所有客户开放，并针对不同等级的会员提供一系列独家礼遇和奖励，如航次购买额度提升、海运费折扣和履约保证金折扣等福利。

查看各 PlumSmart 级别福利

您可以登录 FreightSmart 网页版，前往个人账户管理的 PlumSmart 会员概览 查看您的会员等级。或者前往微信，进入 FreightSmart 小程序，以查看您的会员等级。

如您想维持当前现有会员等级或提升至更高等级，须在每个季度累积达到一定的积分要求。会员等级将于每年 1 月、4 月、7 月和 10 月初更新，并反映在您的 FreightSmart 账号中。PlumSmart 会员等级将按季度进行评估和更新。

查看我的 PlumSmart 会员等级

您可以在充值页 透过以下形式充值：

1. 使用中国大陆在线支付方式 
   1. 输入您所需充值的金额（最低 1,000 元人民币）。
   2. 选择您的充值渠道，支持银行账户、微信支付或支付宝。
   3. 完成充值。
      
2. 通过线下银行转账形式充值
   1. 按照充值页面上显示的指示完成银行转账。
   2. 填写详细的银行转账信息，包括交易号、存款银行和金额。
   3. 上传银行转账通知单的副本。
   4. 提交并等待审核。我们的客服团队通常会在两个工作日内与您确认。

FreightSmart 会透过电邮及站内通知，为您送上最新推广信息及更新。您可以按以下步骤取消订阅推广信息：

1. 前往用户中心的通知 页面。
2. 点击消息订阅设置。
3. 选择您想收到的信息类型，包括：
   • 新航线产品或费率优惠
   • 企业及平台消息
   • 折扣及推广活动
4. 保存当前设置。

您可以通过个人中心的子用户管理页面管理授权或将主用户所有权转让给企业的其他子用户。请按以下步骤操作转移主用户权限：

1. 使用主用户账号登录 FreightSmart，然后进入个人中心的子用户管理 页面。
2. 选定您将要转移权限的子用户。
3. 点击对应子用户的 “设置” 图标并选择 “转移主用户权限”。
4. 填写新的主用户详细信息。对于中国大陆用户而言，您需要提供辅助证明文档。
5. 提交后，新主用户即刻可行使主用户的权限。

您可以在提交首个订舱前取消Ｅ清关服务订阅。请按以下步骤操作：

1. 前往控制塔中的订单页面。
2. 找到您的订单并点击取消增值服务按钮。
3. 确认取消Ｅ清关服务订阅。

如果您取消后改变主意，仍然可以通过控制塔中的订舱标签页选择 “探索东方海外物流服务”，重新预订额外报关服务。

不是，Ｅ清关的费用将由东方海外物流处理。