数字技术助力中小企业迎接进出口挑战
中小企业占全球企业总数的 90% 以上 1，是世界经济发展的骨干力量。但在开拓国际市场的过 程中，它们却面临着重重困难，比如在欧洲，目前只有大约 20% 的中小企业（多数规模较大） 2具备向其他国家出口的能力。本文将详细分析这些挑战并提供有效的解决方案，帮助中小企 业充分利用相对有限的资源，克服所有挑战。
货量波动
货量波动是中小企业进出口货物过程中的主要难题之一，由于难以预测货物运量，不时会出现 订单数量激增或骤减的问题，导致效率低下和库存浪费。此外，货量波动也可能导致成本增加， 从而使托运人无法获得具竞争力的价格。为克服这一挑战，中小企业在估算货量时，应同时考 虑过往销售和行业季节性周期，采取更准确的预测方法。
费用缺乏透明度
在海运过程中，除基本海运费，还涉及燃料、文件、码头处理等多项复杂的附加费，导致中小 企业难以准确把握海外运输的具体成本，很可能产生意外开支和预算超支。为了解决这一问题， 中小企业需要获取更准确的信息和资源，与可靠的航运伙伴合作，明确获知适用的附加费用， 对运输成本做到心中有数。
信息滞后性
如今客户对信息响应及时性3的要求越来越高，中小企业在选择物流供应商时也是如此。79% 的中小企业将及时获取重要物流信息作为首要考量4，这些信息对于国际业务尤为重要。但由 于电子邮件等传统沟通渠道缺乏实时性，经常导致回复客户询问迟缓，影响客户的满意度体验。 为了保持竞争力，中小企业尤其需要具备快速响应能力，以满足终端客户不断提升的标准和预 期。然而，如何获取这种能力将是一个重大的挑战。
为了确保终端客户获得最佳服务体验，中小企业应该选择具备快速响应客户需求能力的航运公 司和货运代理进行合作。数字航运平台可以全天候提供服务，这对于中小企业而言是一个重大 的优势。使用这些数字航运平台可以缩短响应时间，精简航运流程，创造一个更加公平的竞争 环境，让不同规模的企业都能享受到最优质的服务水平。
航运知识储备匮乏
进出口货物文件和法规经常出现变化，国家之间的要求也各不相同，很多中小企业由于缺乏相 关方面的知识和经验而难以应对。如果文件错误或不符合法规要求，可能会导致运输和清关等 步骤出现延误甚至罚款。为了避免出现这样的后果，中小企业需要获得正确的资源和信息，比 如参考相关资料或来自专业人士的指导，帮助其了解业务涉及的文件和法规要求，顺利应对复 杂的法规问题。
选择数字化解决方案，从容应对挑战
要想成功开展货物进出口业务，中小企业必须拥有专业知识才能轻松克服相关难题。然而，具 备这方面技能的专业人才相对稀缺，相关领域的内部专业知识成本较高且难以获取。因此，中 小企业需选择经验丰富、可靠的供应链伙伴，与其建立联系，以实现突破。
OOCL 在线平台 FreightSmart 此类数字解决方案可以帮助中小企业从容应对这些困难。 FreightSmart 的价格清晰透明、提供即时报价和货物跟踪，可在海关和文件要求等方面提供大 力协助。对于货运量浮动较大的中小企业，可选择 FreightSmart 的 E-Spot 功能获取动态实时报 价，有效地解决这个问题。FreightSmart 可以帮助中小企业快速抓住全球经济中的机遇，实现 飞跃式发展。
1 https://www.worldbank.org/en/topic/smefinance
2 https://www.oecd.org/cfe/smes/31919590.pdf
3 https://smallbiztrends.com/2018/07/real-time-response-to-customers.html
4 https://www.phase-5.com/insights/top-logistics-challenges-cited-by-small-businesses-in-2021-phase-5