五年前，东方海外上线 FreightSmart 数字化订舱物流平台，致力于让全球物流更智能、更高效、更互联。在这一里程碑之际，我们为持续提升客户数字化货运体验所取得的成就深感自豪。
疫情期间，航运市场遭遇剧烈波动与严重冲击 —— 封锁管控、隔离限制、物资短缺等多重挑战接踵而至，为全球供应链带来不确定性，中小微企业（SMEs）更是首当其冲。
OOCL FreightSmart 透过提供有别于传统海运模式的方案，协助中小企业（SMEs）克服小型业者在海运操作中常见的挑战。
东方海外电子商务部总经理 Eveline Chan 女士表示，OOCL FreightSmart 始终以客户反馈为导向优化服务， “客户至上” 为发展的核心宗旨。
我们的发展历程
多年来，应客户与市场需求，FreightSmart 不断拓展产品与服务：
- FreightSmart E-Spot 正式上线
- PlumSmart 会员奖励机制正式上线，享会员福利
- 订购额外免箱期服务上线
- 门到门内陆运输服务上线
- E-Trucking 附加服务正式上线
- 控制塔上线，助力智能订舱管理
FreightSmart E-Quote 全新上线 - Cargo Tracking+ 上线，升级物流追踪可视化
- E 清关附加服务正式上线
小飞作为 FreightSmart 客户大使同步亮相 - 新版 E-Quote 上线，支持直接查询报价
- 智能客服助手 “问小飞” 正式上线
- E-Spot 功能升级，支持一站式端到端货运订舱服务
- FreightSmart 微信小程序上线
- E-Spot 订舱可使用优惠券
- 人工智能产品推荐功能上线
- OOCL Green 附加服务上线
- 锁定费率 E-Quote 上线，支持以固定费率订舱
- “小飞智选” 服务上线，享打包优惠
- E-Spot 附近路线推荐功能上线
管家服务附加服务上线 - 原箱进转出附加服务上线
- 延迟转运附加服务上线
- 更多精彩，敬请期待
自 2021 年上线以来，OOCL FreightSmart 平台从支持短期浮动费率 E-Spot 订舱，拓展至支持中短期报价单的 E-Quote 订舱。如今，平台可提供海运前后端多元服务等，界面更清晰，操作更便捷，为客户带来一站式出运解决方案。
PlumSmart 会员制：客户至上
Eveline 表示，PlumSmart 会员制进一步强化了平台 “客户至上” 的核心服务理念。会员制旨在回馈客户的支持，为他们提供清晰透明的专属福利与尊享权益。
她表示，该计划 “开始只是初步尝试”，但后续通过持续创新与客户联动，已达成预期成果。
展望 2026 年
2026 年，客户将迎来功能升级的一体化查询界面，平台深度整合智能解决方案，为其推送更贴合当下需求的专属定制服务。
2026 年，将会是东方海外 FreightSmart 平台的里程碑之年，敬请期待！