高效物流助力购物旺季销售
世界各地的购物旺季普遍集中在当地的节假日，导致消费者在一年中对商品和服务的需求分布不均，商家随之而来对运输资源的需求也呈现季节性波动。
全球购物旺季
世界各地的零售高峰时间不尽相同，其中圣诞节是许多国家的购物旺季。美国的购物旺季始于 11 月底的黑色星期五（一年内最大的购物节）；在中国，最热门购物节除了双十一（ 11 月 11 日）和618 ，还有传统的购物季春节前夕和十一黄金周 。日本的黄金周则在 4 月底和 5 月初。总体而言，每个国家都会在节假日迎来激增的购物人群，实现远超正常水平的销售业绩。
购物旺季如何影响卖家？
购物旺季对卖家的重要性自然不言而喻。零售商和相关企业需要进行完善的统筹规划，确保可以应对激增的订单与服务需求。如果卖家对旺季销售准备不足，可能会导致订单积压，交付延迟，错失销售良机等一系列不良影响。此外，零售旺季期间，运输成本也会水涨船高，如何保证一定的销售利润也是一个极大的挑战。为此，商家需要根据自身的季节性市场需求，选择在供应链管理和客户关系管理方面表现卓越的高效物流配套。
管理供应链
- 提前规划：了解所服务市场的旺季时期，最好旺季前几个月开始统筹规划。包括预测需求、订购库存、准备物流和订单履行。可通过提前下单参与折扣（早鸟价）等活动方式，引导部分消费者提前购买，从而减轻后续订单压力。
- 优化供应链：通过合并发货、优化路线、利用先进技术跟踪和管理库存等方式简化供应链，减少成本。此举有助于商家更充分地应对旺季高需求，提高效率，节省不必要的开支。
- 与可靠物流供应商合作：由于销售旺季的运输量激增，可能会产生延误交付等物流问题。所以商家应对物流供应商进行全面评估，选择在及时交付、客户服务和信誉方面表现良好的物流合作伙伴，确保货物按时完好交付。
- 密切监控库存水平：选择先进的库存管理系统实时跟踪库存水平，设置自动再订货门槛，及时补货，保持整个流程不间断，从容应对源源不断的客户订单。
客户关系
- 管理客户期望：如果您是线上卖家，在消费者下单时提前提醒他们购物旺季到货时间可能略有延长，以此管理客户期望，降低消费者失望情绪。
- 提供多种运输方式选择：许多买家的旺季购物单需要及时交付，商家应该提供灵活的运输方式，比如提供价格更高、更快（加急或当日交付）的运输选项，这样不仅有助于商家分散工作量，还可以提高客户满意度。
- 培训一线团队：一线团队必须做好准备，确保购物旺季期间能够高标准高质量的完成增加的工作量。向所有职员提供物流和订单履行各环节的全面培训，包括库存管理、订单处理、运输和搬运，确保职员了解整个运转过程，助力旺季运营更加顺畅。
技术赋能
- 利用数据进行预测分析：通过分析历史数据，可以帮助商家识别客户消费行为趋势，摸清销售的季节性模式，预测旺季哪些产品最受欢迎，相应调整库存。
- 采用自动化解决方案：在物流和履行订单相应的环节实现自动化，可节省时间、减少失误。软件和硬件解决方案相结合，优化从后台运营到实际货物搬运的大多数供应链环节。使用数据采集系统取代人工数据录入，可以有效减少潜在问题（据估计，此类问题中超过 60% 都是由人为失误引起）。在需求量大、容错率低的购物旺季，采取这样的措施尤为重要。
面对旺季激增的需求，商家应该准确识别和分析旺季时间段，相应调整物流和订单履行，采取自动化解决方案，更好地管理库存，提高订单履行效率，让客户更满意，进而提升销售额。